Przejdź do treści
Kouryer

Najczęstsze pytania

O usłudze, prawie i dostarczalności, cenniku i umowie.

Jeśli Twojego pytania tu nie ma, napisz. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Usługa

Jak dobieracie firmy, do których się odzywacie?

Zaczynamy od rozmowy o Twoim idealnym kliencie: branża, wielkość firmy, rynek i osoba, która podejmuje decyzję. Potem szukamy firm, które ten profil spełniają, i sprawdzamy każdą na jej stronie. Na listę trafia tylko firma, o której umiemy powiedzieć coś konkretnego. Listę widzisz w panelu, zanim odezwiemy się do pierwszej firmy.

Kto prowadzi rozmowę z zainteresowanymi?

Opiekun kampanii, w Twoim imieniu i w tonie ustalonym przed startem, zwykle w ciągu kilku godzin roboczych. Zainteresowanych oznacza w panelu, umawia termin w Twoim kalendarzu i wysyła przypomnienie. Sprawy, które wymagają Twojej decyzji, na przykład pytanie o cenę spoza oferty, trafiają na górę listy.

Jak wygląda pierwszy kontakt z firmą?

Każda wiadomość powstaje dla jednej firmy i jednej osoby. Zawiera jedną obserwację z jej strony, jedną podpowiedź i pytanie, czy możemy przesłać ofertę. Ton, ofertę i zakres obietnic ustalamy z Tobą, a pierwsze wersje akceptujesz przed startem.

Na jakich rynkach szukacie klientów?

Polska, USA, Wielka Brytania, Irlandia, Australia i Europa Zachodnia. Najczęściej szukamy klientów dla polskich firm za granicą. Rynki i język kontaktu ustalamy przed startem, a ich liczba zależy od planu.

Co widzę w panelu klienta?

Dobrane firmy z kartą i powodem, dla którego pasują, historię kontaktu z każdą z nich, odpowiedzi ze statusem, umówione rozmowy i raporty tygodniowe. Sprawy, które czekają na Twoją decyzję, są na górze.

Jak często rozmawiam z opiekunem?

Co tydzień. W planie Start opiekun wysyła Ci pisemne podsumowanie tygodnia, w planie Wzrost macie 15 minut rozmowy, a w planie Skala 30 minut. Raport tygodniowy jest w każdym planie, w panelu i w Twojej skrzynce.

Za co odpowiadacie i jak to sprawdzę?

Za wszystko, co prowadzi do rozmowy: liczbę dobranych i sprawdzonych firm w miesiącu zapisaną w planie, start w ciągu 21 dni, odpowiedź dla każdego zainteresowanego w czasie z Twojego planu i raport co tydzień. Każdą z tych rzeczy widzisz w panelu. Na to, ile rozmów zamieni się w umowy, wpływa też Twoja oferta, dlatego co tydzień razem z opiekunem dopracowujemy profil klienta i przekaz.

Prawo i bezpieczeństwo

Czy moja domena jest bezpieczna?

Tak. Kontakt wychodzi z osobnych adresów podobnych do Twojego, które przygotowujemy w ramach opłaty startowej. Twoja główna domena, z której piszesz do klientów i wystawiasz faktury, nie bierze w kampanii udziału, więc nic jej nie grozi.

Czy taki pierwszy kontakt z firmą jest legalny?

Tak, gdy zachowuje zasady kraju odbiorcy. W USA, Wielkiej Brytanii (wobec spółek) i Australii (przy adresach opublikowanych na stronie i ofercie pasującej do roli) pierwsza wiadomość do firmy jest dozwolona przy jasnym nadawcy i łatwym wypisie. W Polsce i Niemczech marketing mailowy wymaga zgody, dlatego pierwsza wiadomość niczego nie sprzedaje: daje wartość i pyta, czy możemy przesłać ofertę.

Co się dzieje, gdy ktoś prosi o wypisanie?

Wypisujemy go od razu ze wszystkich kampanii, także przyszłych. Każda wiadomość ma jasnego nadawcę i prostą drogę wypisu, bo tego wymagają przepisy i bo tak wygląda uczciwa korespondencja.

Czym to się różni od masowej wysyłki?

Masowa wysyłka to jedna treść do całej listy adresów. My najpierw dobieramy firmy pasujące do Twojego profilu klienta, sprawdzamy każdą i odzywamy się do niej osobiście, z konkretną obserwacją. Do firmy, która nie pasuje, nie odzywamy się wcale.

Cennik i umowa

Ile kosztuje pozyskiwanie klientów B2B z Kouryer?

Abonament kosztuje 1 990 zł, 4 900 zł albo 8 900 zł netto miesięcznie, zależnie od planu. Do tego jednorazowa opłata startowa 990 zł za profil klienta, pierwszą listę firm, przygotowanie przekazu i osobne adresy do kontaktu. Współpracę zaczynamy od 3 miesięcy.

Ile trwa start i co jest w opłacie startowej?

Pierwsze firmy dostają od nas wiadomość najpóźniej 21. dnia od startu. Opłata startowa (990 zł, jednorazowa i bezzwrotna) pokrywa profil idealnego klienta, pierwszą listę dobranych firm, przekaz do Twojej akceptacji oraz przygotowanie osobnych adresów do kontaktu.

Na jak długo jest umowa?

Współpracę zaczynamy od 3 miesięcy. Pierwsze tygodnie zajmuje przygotowanie, a wiele odpowiedzi przychodzi dopiero po drugim i trzecim kontakcie, więc ten czas daje rzetelny obraz tego, jak rynek odpowiada na Twoją ofertę.

Czy mogę zmienić plan w trakcie?

Tak, od kolejnego miesiąca rozliczeniowego. Przy przejściu na wyższy plan przygotowujemy dodatkowe adresy do kontaktu, więc nowe limity zaczynają działać po kilku dniach.

Czy dłuższa współpraca jest tańsza?

Tak. Za abonament trwający bez przerwy dostajesz rabat za staż: 5% po 3 miesiącach, 10% po 6, 15% po 9, 20% po 12, 25% po 18, 30% po 24. Obejmuje cały abonament konta, bez opłaty startowej, i przeliczamy go przy każdym odnowieniu. Gdy płatność się nie uda, masz 14 dni na dopłatę, a pauza raz w roku przesuwa tylko start stażu. Staż zeruje samodzielne wypowiedzenie albo brak dopłaty przez 14 dni.

Opowiedz nam, jaki klient jest dla Ciebie idealny

Opisz swoją firmę i rynek, na którym szukasz klientów. W ciągu jednego dnia roboczego odpiszemy z propozycją profilu klienta i planu.